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Chiamate
Risposta, presa messaggi, raccolta del motivo della chiamata e gestione secondo le istruzioni concordate.
Segreteria per artigiani
Tu lavori. SOLLIA gestisce le richieste dei clienti.
Se sei un artigiano, il telefono spesso squilla proprio quando hai le mani occupate, sei da un cliente o sei in viaggio. SOLLIA può gestire da remoto chiamate, WhatsApp, email, agenda e appuntamenti secondo le procedure concordate con te.
Supporto umano. Nessun chatbot. Servizio da remoto disponibile in tutta Italia.
Il problema quotidiano
Fare bene il tuo mestiere e rispondere a tutti, nello stesso momento, spesso è impossibile.
Per molti artigiani la segreteria non richiede una persona interna otto ore al giorno. Richiede però continuità: qualcuno che raccolga le richieste, mantenga ordine nelle comunicazioni e faccia arrivare a te ciò che necessita davvero della tua attenzione.
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Sei sul lavoroNon puoi fermarti ogni volta che arriva una telefonata o un messaggio.
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Sei in movimentoTra sopralluoghi, interventi e spostamenti, rispondere in tempo diventa difficile.
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Le richieste si accumulanoClienti nuovi, appuntamenti, informazioni e richiami finiscono tutti nello stesso telefono.
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Recuperi la seraLa parte amministrativa viene rimandata a fine giornata, quando dovresti avere già finito di lavorare.
Cosa può gestire SOLLIA
Una segreteria da remoto costruita intorno al modo in cui lavori.
Le attività vengono definite insieme prima dell'avvio. Non serve delegare tutto: SOLLIA può occuparsi soltanto delle attività che oggi ti sottraggono tempo o interrompono continuamente il lavoro.
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Gestione delle richieste operative, informazioni di base, conferme e comunicazioni con i clienti.
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Smistamento delle richieste e risposta alle comunicazioni semplici sulla base delle informazioni approvate.
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Agenda e appuntamenti
Inserimento, spostamento e conferma di appuntamenti, sopralluoghi o richiami.
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Recall e follow-up
Promemoria, richiami concordati e gestione delle richieste rimaste in sospeso.
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Richieste clienti
Un primo punto di contatto ordinato, professionale e coerente con il modo in cui vuoi gestire la tua clientela.
Situazioni concrete
Per quali attività artigiane può essere utile?
Il servizio è pensato soprattutto per chi lavora direttamente sul campo e non può tenere contemporaneamente sotto controllo telefono, messaggi e agenda.
Idraulici, elettricisti e manutentori
Raccolta delle richieste, primo filtro, appuntamenti e messaggi mentre sei impegnato negli interventi.
Installatori e tecnici
Gestione di contatti, disponibilità, conferme e richiami mentre sei in cantiere o in trasferta.
Serramentisti, imbianchini e imprese artigiane
Organizzazione delle richieste dei clienti e delle comunicazioni che altrimenti restano sparse tra chiamate e chat.
Giardinieri, manutenzione casa e servizi locali
Supporto nell'organizzazione di appuntamenti, richieste e informazioni operative senza interrompere continuamente il lavoro.
Come funziona
Prima definiamo le regole. Poi SOLLIA può lavorare come estensione della tua attività.
Niente risposte improvvisate: concordiamo prima cosa gestire, cosa chiedere al cliente, quali informazioni dare e in quali casi coinvolgerti.
01
Analizziamo le richieste
Vediamo cosa arriva oggi via telefono, WhatsApp, email e agenda.
02
Definiamo le procedure
Stabiliamo risposte, limiti, urgenze e informazioni da raccogliere.
03
Organizziamo il flusso
Decidiamo cosa viene gestito direttamente e cosa deve arrivare a te.
04
Partiamo
SOLLIA gestisce le attività delegate secondo le modalità concordate.
Quando ha senso
Non ti serve necessariamente assumere una segretaria per iniziare a delegare.
Risorsa interna full-time
- Presenza continuativa all'interno dell'attività
- Utile quando il volume di lavoro richiede una persona dedicata
- Organizzazione e costi tipici di una risorsa interna
SOLLIA
- Supporto da remoto sulle attività concordate
- Adatto a chi vuole iniziare delegando solo ciò che serve
- Procedure costruite sul funzionamento reale della tua attività
SOLLIA non sostituisce necessariamente una risorsa interna quando questa è indispensabile: è una soluzione diversa, pensata per attività che hanno bisogno di supporto operativo flessibile.
A chi è adatto
Può essere la soluzione giusta se ti riconosci in queste situazioni.
Hai richieste clienti durante gli interventi e non riesci sempre a rispondere.
Usi il tuo numero per tutto e chiamate, messaggi e appuntamenti finiscono per mescolarsi.
Non hai ancora bisogno di una segretaria interna a tempo pieno, ma hai bisogno di ordine.
Vuoi offrire ai clienti un contatto più professionale e continuo.
Vuoi smettere di recuperare messaggi e richieste la sera o nel weekend.
Domande frequenti
Segreteria per artigiani: le domande più comuni.
SOLLIA può rispondere al telefono mentre sono da un cliente?
La gestione delle chiamate può rientrare nel servizio in base alla configurazione concordata. Prima dell'avvio vengono definite le modalità operative, le informazioni da raccogliere e i casi in cui devi essere coinvolto direttamente.
Posso delegare solo WhatsApp e agenda?
Sì. Non è necessario delegare tutte le attività. Il servizio può essere costruito sulle esigenze concrete della tua attività e sulle funzioni che vuoi effettivamente affidare a SOLLIA.
Il servizio è adatto anche a un artigiano che lavora da solo?
Sì. Proprio chi lavora da solo può avere difficoltà a gestire contemporaneamente interventi, chiamate, messaggi e appuntamenti. La convenienza va comunque valutata in base al volume e al tipo di richieste.
SOLLIA prepara anche preventivi?
Eventuali attività relative ai preventivi devono essere definite caso per caso e possono riguardare soltanto processi semplici e informazioni preventivamente concordate. Le valutazioni tecniche restano in capo al professionista.
Il servizio è disponibile solo per artigiani di Brescia?
No. SOLLIA lavora da remoto e il servizio è disponibile in tutta Italia, con particolare presenza a Brescia, provincia di Brescia e Valle Sabbia.
Sei al lavoro. Il telefono continua a suonare. Vediamo cosa puoi delegare.
Raccontaci come gestisci oggi chiamate, messaggi e appuntamenti. Partiamo dalle attività che ti fanno perdere più tempo.